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如果從公共利益角度加以審視，政府對某一領(lǐng)域?qū)嵤┍O(jiān)管的一個重要初衷，就是設(shè)法維護和增加廣大消費者的合法利益，以保障其基本權(quán)益。

就我國當前保安服務(wù)市場化改革實踐而言：行業(yè)內(nèi)大型骨干企業(yè)仍具有較強政府壟斷色彩，可能導(dǎo)致消費者的選擇和需求彈性有所降低；市場競爭過程中，消費者在全面掌握產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容信息時，仍可能面臨較多約束。

據(jù)此，相關(guān)監(jiān)管責任機構(gòu)在保障保安服務(wù)質(zhì)量、推進產(chǎn)品標準化方面進行了一些有益的嘗試：一是有效強化質(zhì)量與標準意識。各地區(qū)普遍將“提升服務(wù)質(zhì)量”作為明確的政策目標寫入各項保安服務(wù)監(jiān)管政策文件之中；二是抓緊制定和補充各項質(zhì)量標準。

以公安部制定發(fā)布的公共安全行業(yè)標準《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》（GA/T594-2006）為例，該標準對服務(wù)范圍、術(shù)語定義、基本要求、服務(wù)內(nèi)容、從業(yè)人員、服務(wù)合同、質(zhì)量檢查與改進、不合格服務(wù)的糾正等方面對保安服務(wù)質(zhì)量提出了明確要求；三是適時設(shè)置質(zhì)量及標準應(yīng)用辦法。部分地區(qū)在技能考核、服務(wù)培訓(xùn)、績效評審、企業(yè)文化建設(shè)等環(huán)節(jié)出臺了相應(yīng)政策以督促經(jīng)營主體改進服務(wù)質(zhì)量，特別是貴州、云南等省已先期完成質(zhì)量監(jiān)管結(jié)果應(yīng)用辦法，相關(guān)獎懲結(jié)果也已向社會公開。

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